Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja tem o compromisso de garantir a satisfação dos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Todos os acessórios e etiquetas também devem ser devolvidos.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de autorização e as instruções de envio. Todos os produtos devolvidos devem possuir um rastreamento de retorno para garantir a entrega.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma eficiente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal e produtos personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Consulte nossa equipe de suporte para mais informações.

Contato

Para suporte ou dúvidas relacionadas à troca e devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 18h.
Contato: +55 (48) 99166-5531
E-mail: suportelojadivaehome@gmail.com
CNPJ: 57.837.514/0001-13
Endereço: R DA PLENITUDE, 246, CASA - CEP: 88065-090 - CAMPECHE - FLORIANOPOLIS - SC